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一、在线支付的订单

有两种方法可以取消在线支付的订单。
方法一:如需取消“未付款的订单”,进入“个人中心-我的订单”取消订单;如果订单在规定时间内没有付款,系统将自动取消该订单。
取消订单
方法二:如需取消“已付款的订单”,向客服发出取消申请,并将相关内容发送至客服人员:订单编号、客户姓名、手机号、取消订单的原因。(如果该笔订单已交由业务部门并且处在办理过程中,我们将视具体情况酌情处理)

二、线下支付的订单

请联系您的专属顾问或联系客服人员进行处理。

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