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POS交易被退单后,怎么把钱要回来?

来源:憨牛网2017-09-18 11:55596

  POS机交易中“退单”和“再请款”代表含义?很多POS机代理对这些专业词的定义都理解的非常模糊,憨牛网小编就给大家科普一下吧。退单,是指发卡行在商户、收单机构提供相关的调单资料后,对原始刷卡交易仍有疑问,故向商户、收单机构提出拒绝支付交易款项。再请款,即是商户收到发卡行的拒付通知后,因确定交易真实有效,可向发卡行提供有效交易凭证,提出再请款的要求。

POS交易

  第一,哪些情况可以行使你的再请款权利?


  包含但不仅限于以下种情况:


  A、被调单、退单之前,消费者购买的物品已退货或已退款;


  B、发卡行裁定第一次签购单不清晰,无法辨认的情况下,商户能重新提供清晰有效的签购单,或其他支付证明;


  C、发卡行裁定第一次提供的材料不足或有虚假的可能性,商户能补充提供其他辅助材料,证实交易真实有效;


  第二,怎样使用再请款权利?


  若被退单商户满足再请款条件,一般可在5-7个自然日内向收单机构、发卡机构行使再请款权利。其具体流程如下:


  首先,向收单机构提出再请款的需求。


  然后,向发卡机构提交相应的凭证文件。在规定的时限内,商户应尽可能地提供一切可以证实交易真实有效的凭证或文件(如退货协议、转账凭证等),以增加再请款成功的几率。其中,具有持卡人本人签字的POS签购单最具有效性;若已超过了收单机构时限,仍在发卡行规定的最长时限内,除上述有效的交易凭证外,必须提供持卡人的手写签字消费协议,持卡人的身份证正、反面,消费银行卡三样资料的复印件。


  商户再请款金额必须小于或等于退单金额。


  第三,关于资金的退回


  满足发卡机构的审核要求或调单时限期满后,未被发卡机构再次拒付的交易,经收单机构确认,被调单资金将被退回。


  POS机商户如何避免恶意退单


  1、请妥善保存好刷卡单据,以便持卡人向发卡行申请调单时,可以及时提供,单据提供不及时或单据遗失会造成发卡行退单,给您带来不必要的损失。


  2、要以POS机具是否成功打印出签购单作为交易是否成功的唯一标识,而不要以交易系统或持卡人扣款短信为准。如果POS机未打印出签购单,应视作交易失败,不要发货给持卡人;如果持卡人以银行已扣款为理由要求商户发货或退还交易款项,您可以要求持卡人当场书写收货或收款凭证后,再行发货或退款,且凭证须妥善保存,以备持卡人后续调单时能够提供,避免因凭证无法提供造成退单。

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