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成为出色项目经理的沟通技巧

来源:憨牛网2017-09-07 16:08746

  1、用“而且”代替“但是”


  当你很赞成同事的想法时,你会说:“这个想法挺好,但你必须……”


  本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样一说,你的这种认可方法就大打折扣。


  你完全可以换种方法来表达你的赞赏和建议,


  比如说:“这个建议很好,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”


  2、用“已经”代替“首先”


  当你向老板汇报一项工程的进展情况。


  “我必须先熟悉一下这项工作。”,这样说的后果是可能会让你老板认为,你还有很多事情没有完成。


  这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。


  所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作。”


  3、用“不对”代替“错”


  当同事不小心得罪了客户时,正在向客户道歉。如果你这样对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”


  这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,你说话的态度最好委婉一些,实事求是地说明你的理由。


  比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”


  4、减少、甚至不说“仅仅”


  在一次通力攻关会上你提出了一条建议,如果你这样说:“这仅仅是我的一个建议。”


  请注意,这样说是绝对不可以的。因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而会让同事认为你不够自信。


  最好这样说:“这就是我的建议。”


  5、杜绝说“本来……”


  当你和其他人对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等。


  有威信的领导都是干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”


  6、用“请您……”代替“务必……”


  当你要把自己所负责的一份企划交上去。


  同事们的压力已经很大的情况下,而你又对他们说:“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。


  但如果反过来呢,用友好而礼貌的请求这样说:“请您考虑一下……”,,达到的效果完全会不一样。


  7、不再说“老实说”


  公司开会要求提出各种意见时。


  于是当你这样说时:“老实说,我觉得……”


  在同事看来,你好像在特别强调你的诚意。


  你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?


  所以你最好说:“我觉得,我们应该……”

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